Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica della merce.

Tuttavia, è fondamentale notare le eccezioni previste dalla legge riguardo ai prodotti personalizzati.

Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti in Pre-ordine e Su Misura)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché la maggior parte degli articoli di arredamento ORFA ARREDO contrassegnati come "Pre-ordine" sono prodotti artigianalmente e su specifica richiesta/configurazione del cliente al momento dell'ordine (es. scelta del colore del tessuto, finiture del legno o dei metalli), per tali beni non è applicabile il diritto di recesso per ripensamento. Ti invitiamo pertanto a valutare con attenzione la tua scelta prima di concludere l'ordine. Resta ovviamente valida la garanzia legale per difetti di conformità o fabbricazione.

Procedura di Reso (Prodotti Standard)

Per i prodotti standard, non personalizzati e in pronta consegna, la procedura di reso è la seguente:

Invia una comunicazione scritta a info@orfadesign.com entro 14 giorni dalla consegna, specificando numero d'ordine e articoli da rendere.
Attendi la nostra autorizzazione al reso e le istruruzioni per la spedizione.
Restituisci la merce integra, non usata, completa in tutte le sue parti e nel suo imballaggio originale. L'imballo originale è essenziale per il trasporto sicuro dell'arredamento; in mancanza, potremmo trattenere una percentuale per la diminuzione di valore del bene.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa.

Condizioni della Merce Resa

Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di conservazione, privo di graffi, macchie o segni di usura, non deve essere stato assemblato (se richiede montaggio) e deve contenere manuali, ferramenta e accessori originali.

Se il bene restituito risulterà danneggiato durante il trasporto di rientro, te ne daremo comunicazione per permetterti di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da te scelto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso con esito positivo, procederemo al rimborso dell'importo pagato per l'articolo (escluse le spese di spedizione di andata e gli eventuali servizi aggiuntivi di consegna al piano/montaggio) entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale.